Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten durch
Ariane Garzareck coiffeur & cosmetics GmbH
Schmeerstraße 23
06108 Halle (Saale)
gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern.
Für einzelne Leistungen können ergänzende individuelle Vereinbarungen getroffen werden. Individuelle Vereinbarungen haben im Falle von Widersprüchen Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
2. Leistungsangebot
Unser Leistungsspektrum umfasst insbesondere Dienstleistungen aus den Bereichen Coiffeur und Kosmetik.
Hierzu gehören insbesondere Haarschnitte, Styling, Föhn- und Finishleistungen, Anlassfrisuren, Colorationen, Blondierungen, Balayage- und Strähnentechniken, Farbkorrekturen, Haarpflege- und Aufbaubehandlungen sowie Haarverlängerungen und Haarverdichtungen.
Im kosmetischen Bereich bieten wir insbesondere Permanent Make-up, Softplasma-Behandlungen, Microneedling, Wimpern- und Augenbrauenbehandlungen sowie weitere kosmetische Pflege- und Behandlungskonzepte an.
Darüber hinaus bieten wir Hochzeits- und Anlassstyling sowie den Verkauf von Pflege-, Haar- und Kosmetikprodukten an.
Art und Umfang der konkret geschuldeten Leistung richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung mit der Kundin oder dem Kunden.
Unsere Dienstleistungen werden nach anerkannten fachlichen Standards und mit der gebotenen Sorgfalt durchgeführt.
3. Terminvereinbarung
Termine können insbesondere persönlich, telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden.
Mit der verbindlichen Bestätigung eines Termins kommt ein Vertrag über die vereinbarte Dienstleistung zustande.
Die für den Termin vorgesehene Zeit wird ausschließlich für die Kundin oder den Kunden reserviert. Kann ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen werden, bitten wir daher um möglichst frühzeitige Absage oder Verschiebung.
4. Terminabsagen, Nichterscheinen und Ausfallkosten
Terminabsagen und Terminverschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen behalten wir uns vor, Ersatz für den hierdurch tatsächlich entstandenen Ausfall zu verlangen.
Soweit eine anderweitige Belegung des Termins nicht möglich war, kann als pauschalierter Schadensersatz ein Betrag von bis zu 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnet werden.
Bei besonders zeitaufwendigen Leistungen, für die erhebliche Behandlungszeiten reserviert, besondere Vorbereitungen getroffen oder speziell für den Termin Personal oder Materialien eingeplant wurden – insbesondere bei Permanent Make-up, umfangreichen Colorationen, Haarverlängerungen oder externen Stylings – kann der pauschalierte Schadensersatz bis zu 80 % des vereinbarten Behandlungspreises betragen.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass überhaupt kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Umgekehrt behalten wir uns vor, einen höheren tatsächlich entstandenen Schaden geltend zu machen, soweit dieser konkret nachgewiesen werden kann.
Von einer Berechnung kann insbesondere abgesehen werden, wenn der frei gewordene Termin anderweitig vergeben werden konnte.
5. Verspätetes Erscheinen
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die verfügbare Behandlungszeit verkürzen, soweit dies erforderlich ist, um nachfolgende Termine einzuhalten.
Ist die vereinbarte Behandlung aufgrund einer erheblichen Verspätung nicht mehr oder nicht mehr vollständig durchführbar, stimmen wir mit der Kundin oder dem Kunden ab, welche Leistungen innerhalb der verbleibenden Zeit erbracht werden können.
Kann die Behandlung aufgrund einer von der Kundin oder dem Kunden zu vertretenden erheblichen Verspätung überhaupt nicht mehr durchgeführt werden, gelten die Regelungen zu Terminabsagen und Ausfallkosten entsprechend.
6. Preise und zusätzlicher Aufwand
Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten beziehungsweise kommunizierten Preise.
Als „ab“-Preise gekennzeichnete Preise stellen Ausgangspreise dar. Der endgültige Preis kann insbesondere von Haarlänge, Haarmenge, Materialverbrauch, Behandlungsdauer, Ausgangssituation und gewünschtem Ergebnis abhängen.
Soweit vor oder während der Behandlung erkennbar wird, dass ein erheblicher zusätzlicher Aufwand erforderlich ist, informieren wir die Kundin oder den Kunden vor Durchführung der entsprechenden Zusatzleistung über den zusätzlichen Aufwand und, soweit möglich, über die hierdurch entstehenden Mehrkosten.
Zusätzliche Leistungen werden nur nach entsprechender Abstimmung durchgeführt.
Wird eine Behandlung auf Wunsch der Kundin oder des Kunden vorzeitig beendet, sind die bis zu diesem Zeitpunkt vertragsgemäß erbrachten Leistungen zu vergüten.
7. Zahlung
Die Vergütung für Dienstleistungen ist grundsätzlich unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig.
Soweit nicht anders vereinbart, akzeptieren wir die im Salon ausgewiesenen Zahlungsmittel, insbesondere Barzahlung sowie die angebotenen Karten-Zahlungsverfahren.
Bei der Nutzung externer Zahlungsdienstleister können ergänzend deren Vertrags- und Datenschutzbestimmungen gelten.
8. Aufklärung und Mitwirkung
Bei Behandlungen, bei denen individuelle gesundheitliche Umstände für die sichere Durchführung relevant sein können, werden Kundinnen und Kunden vor der Behandlung entsprechend befragt beziehungsweise aufgeklärt.
Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, auf Nachfrage wahrheitsgemäß über Umstände zu informieren, die für die Behandlung erheblich sein können. Hierzu können insbesondere bekannte Allergien, Unverträglichkeiten, Hautreaktionen, Erkrankungen oder die Einnahme bestimmter Medikamente gehören.
Können aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Angaben Risiken nicht erkannt werden, richtet sich eine etwaige Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.
9. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin oder der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung für Schäden, die auf einer leicht fahrlässigen Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten beruhen, soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreterinnen und Vertreter sowie Erfüllungsgehilfinnen und Erfüllungsgehilfen.
Für mitgebrachte persönliche Gegenstände, insbesondere Kleidung, Schmuck, Taschen und sonstige Wertgegenstände, gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
10. Reklamationen und Mängel
Sollten Sie mit einer Leistung nicht zufrieden sein oder einen Mangel feststellen, bitten wir darum, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen, damit wir die Beanstandung prüfen und gegebenenfalls Abhilfe schaffen können.
Die gesetzlichen Rechte der Kundin oder des Kunden bei mangelhaften Leistungen werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.
Soweit eine Nachbesserung möglich und zumutbar ist, soll uns Gelegenheit gegeben werden, die beanstandete Leistung zu prüfen und gegebenenfalls nachzubessern.
Ansprüche können insbesondere dann beeinträchtigt sein, wenn das Ergebnis nach der Behandlung durch Eigenbehandlung, Behandlung durch Dritte oder durch Nichtbeachtung ausdrücklich erteilter Pflege- oder Nachsorgehinweise verändert wurde und diese Veränderung für den beanstandeten Zustand ursächlich ist.
11. Gutscheine
Von uns gegen Bezahlung ausgegebene Wertgutscheine können grundsätzlich für die jeweils angebotenen Dienstleistungen und – soweit vorgesehen – Produkte eingelöst werden.
Für die Einlösung gelten die zum Zeitpunkt der Einlösung gültigen Preise. Reicht der Gutscheinwert für die gewünschte Leistung nicht aus, ist die Differenz zu zahlen.
Die gesetzlichen Verjährungsregelungen bleiben unberührt. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt grundsätzlich drei Jahre und beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes erfolgt grundsätzlich nicht, soweit nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben ist.
Gutscheine können – soweit dies technisch und organisatorisch möglich ist – auch teilweise eingelöst werden; ein verbleibendes Guthaben bleibt bis zum Ablauf der maßgeblichen Gültigkeits- beziehungsweise Verjährungsfrist bestehen.
Für unentgeltlich ausgegebene Aktions- und Rabattgutscheine können abweichende Aktionszeiträume und Bedingungen gelten.
Aktionsrabatte und Sonderaktionen sind nur innerhalb des jeweils angegebenen Zeitraums gültig und, soweit nicht anders angegeben, nicht miteinander kombinierbar.
12. Verkauf von Produkten im Salon
Für mängelfreie Waren, die im Salon erworben werden, besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder allgemeines Rückgaberecht.
Wir können jedoch freiwillig anbieten, unbenutzte und originalverpackte Produkte innerhalb einer von uns bestimmten Frist umzutauschen oder zurückzunehmen. Ein Anspruch hierauf besteht nur, soweit dies beim Kauf ausdrücklich vereinbart wurde.
Geöffnete oder benutzte Produkte sowie Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind, sind von einer Rücknahme ausgeschlossen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben uneingeschränkt bestehen.
13. Externe Termine
Bei Dienstleistungen außerhalb des Salons, insbesondere Hochzeits- und Eventstylings, können zusätzlich zum Behandlungspreis Anfahrts-, Reise-, Personal-, Material- oder sonstige Organisationskosten vereinbart werden.
Für externe Termine können abweichend von Punkt 4 längere Stornierungsfristen vereinbart werden. Soweit nichts anderes individuell vereinbart wurde, ist eine Absage bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gelten die Grundsätze aus Punkt 4 entsprechend. Berücksichtigt werden insbesondere der tatsächlich entstandene Ausfall sowie nicht mehr vermeidbare Aufwendungen.
Bereits tatsächlich entstandene und nicht mehr stornierbare Kosten, beispielsweise für speziell bestellte Materialien, Reiseleistungen oder zusätzlich gebuchtes Personal, können in der nachgewiesenen Höhe berechnet werden.
Der Nachweis, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, bleibt der Kundin bzw. dem Kunden vorbehalten.
14. Minderjährige
Dienstleistungen an Minderjährigen können von der Zustimmung der Erziehungsberechtigten abhängig gemacht werden.
Bei chemischen oder kosmetischen Behandlungen prüfen wir insbesondere Alter, Art der Behandlung und individuelle Risiken und können die Behandlung ablehnen, wenn sie aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen nicht verantwortbar erscheint.
Permanent Make-up führen wir ausschließlich bei volljährigen Personen durch.
15. Foto- und Videoaufnahmen
Foto- und Videoaufnahmen von Kundinnen und Kunden zu Werbe-, Referenz- oder Veröffentlichungszwecken erfolgen nur mit vorheriger Einwilligung.
Die Einwilligung kann sich insbesondere auf eine Veröffentlichung auf unserer Website oder unseren Social-Media-Kanälen beziehen.
Art und Umfang der vorgesehenen Nutzung werden im Zusammenhang mit der Einwilligung mitgeteilt.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit einer bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Gesetzliche Rechte, insbesondere Persönlichkeits-, Urheber- und Datenschutzrechte, bleiben unberührt.
16. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen enthält unsere Datenschutzerklärung unter:
17. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
Stand: September 2026